Customer Success & Service Delivery Lead
Vezető szerep a Customer Success és szolgáltatáskézbesítés területén, felelős a Hypercare folyamatokért és csapat irányításáért. A szerep a működés stabilizálására, problémamegoldásra és ügyfélprojektek vezetésére fókuszál.
Mit fogsz csinálni
- Vezeti a Hypercare átadási folyamatot a go-live után
- Irányítja és fejleszti a Customer Success csapatot
- Vezet fejlesztési projekteket alulteljesítő vagy prioritásos helyszíneken
- Koordinál cross-funkcionális csapatokat komplex ügyek megoldásához
- Elemez operációs és ügyfél KPI-ket javítási lehetőségekért
Kit keresnek
- Felsőfokú diploma üzlet, mérnöki vagy kapcsolódó területen
- Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban
- Tapasztalat B2B ügyfélkapcsolati vagy szolgáltatáskézbesítési szerepben
- Tapasztalat komplex ügyfélprojektek vagy operációs problémák kezelésében
- Kiváló projektmenedzsment és strukturált problémamegoldó készség
Készségek
Az összefoglalót a StartupJobs készítette a cég hirdetése alapján. A teljes hirdetés a cég oldalán olvasható.
Ez az állás a cég karrieroldaláról származik (Deligo Vision). Közvetlenül a forrásra mutatunk.